מדיניות זו מפרטת את התנאים לביטול עסקאות והחזרים כספיים אצל ePoint Studio, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ותקנותיו.

​

ביטול סדנה: ניתן לבטל הזמנת סדנה תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הסדנה. במקרה זה יינתן החזר מלא בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ביטול פחות משני ימי עסקים לפני הסדנה אינו מזכה בהחזר, אך בתיאום מראש ניתן להעביר את המקום לאדם אחר או לזכות את הסכום לסדנה אחרת. אי הגעה ללא הודעה אינה מזכה בהחזר או בזיכוי. אם הסדנה מבוטלת על ידי הסטודיו, יינתן החזר מלא או מועד חלופי, לבחירת המשתתף/ת.

​

ביטול רכישת מוצרים: ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר מוחזר באריזתו המקורית וללא שימוש. יחולו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם (למעט מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה). עלות משלוח ההחזרה על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית, מוצרים שנפתחו, וערכות DIY שחומרי הגלם בהן נפתחו. פגם במוצר יש לדווח תוך 48 שעות מקבלתו.

​

אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר בכתב לכתובת epointstudio121@gmail.com או בוואטסאפ למספר 0533370730. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול (ובמוצרים, מקבלת המוצר המוחזר).